• Festool
  • Условия гарантии и сервисного обслуживания

Условия гарантии Festool и сервисного обслуживания

Перечень условий входит в пакет прилагаемых к инструменту руководств по эксплуатации, техническому обслуживанию и уходу. Настоятельно рекомендуем внимательно прочитать руководство по эксплуатации и условия гарантии и сервисного обслуживания.
При покупке нового электро- и пневмоинструмента Festool у официального дилера Festool Вам бесплатно предоставляется гарантия на три года со дня продажи, а также дополнительные сервисные услуги. Для этого Вам или действующему по Вашему поручению дилеру Festool необходимо в течение 30 дней со дня покупки выслать нам полностью заполненную заявку на получение гарантии 1+2 или зарегистрировать свой инструмент в интернете на сайте www.festool.ru. С 01.01.2011 года регистрация гарантии 1+2 и услуг myFestool  рассматривается как официальное согласие со следующими Условиями гарантии и сервисного обслуживания. Условия гарантии и сервисного обслуживания применимы только к физическим или юридическим лицам (конечные потребители), которые проживают (зарегистрированы) на территории РФ. Дилеры Festool и агенты по перепродаже сюда не относятся.

1. Условия гарантии 1+2

1.1. Festool гарантирует, что приобретённые Вами инструменты не имеют дефектов комплектующих и сборки. В противном случае наша гарантия 1+2 включает в себя стоимость ремонта, а также бесплатную замену дефектных деталей. Прочие претензии не рассматриваются, если ответственность не предусмотрена законодательно. Гарантия 1+2 действует только при условии эксплуатации инструмента в соответствии с разработанными компанией Festool инструкциями. Претензии принимаются, если инструмент отправлен в нашу сервисную службу в неразобранном, оригинальном состоянии вместе с квитанцией о покупке и документом, подтверждающим право на гарантию 1+2 и сервисное обслуживание.
Адрес сервисной службы Festool, расположенной на территории Вашего региона, можно узнать на сайте www.festool.ru Оказание гарантийных услуг не является основанием для продления или установки нового гарантийного срока. Для аккумуляторных блоков Festool также предоставляем гарантию на 3 года при соблюдении перечисленных условий гарантии, но в пределах 700 циклов зарядки.
1.2. Под гарантию 1+2 не подпадает замена быстроизнашивающихся деталей (например, угольных щёток, шлифовальных тарелок, шлифовальных подошв, пильных полотен, фрез, лопастей воздухонагнетателей, резиновых манжет, перемешивающих прутков, ножей, режущих гарнитур, сверел, ...), случаи естественного износа, длительного режима работы при промышленном использовании, ударов, падений, климатического воздействия, перегрузок или повреждений, допущенных вследствие небрежности и нарушения правил обращения с инструментом или использования не рекомендованных расходных материалов. Гарантия Festool также не распространяется на случаи (и их последствия), когда пользователем или третьим лицом самовольно производится модификация, ремонт и устанавливаются неоригинальные детали или расходные материалы.
1.3. Гарантийное соглашение не влияет на предусмотренные законом или согласованные права на предоставление гарантии.

2. Общие условия сервисного обслуживания

 2.1. Регистрация гарантии 1+2 и услуг myFestool в течение 30 дней с момента покупки предоставляет Вам право пользоваться указанными в п. 3 сервисными услугами Festool. Реализация всех сервисных услуг, предлагаемых пользователю компанией Festool, осуществляется непосредственно самой компанией Festool, а также авторизованными сервисными центрами на базе Партнеров Festool.
 2.2. После успешной регистрации гарантии 1+2 Вы получаете подтверждение на право гарантийного и сервисного обслуживания в электронной или письменной форме. Во всех случаях сервисные услуги распространяются только на зарегистрированное новое устройство Festool. Festool оставляет за собой право в отдельных случаях отказывать в предоставлении конкретных или всех сервисных услуг, в случае умышленного нарушения данных положений или злоупотреблений при пользовании сервисными услугами.
2.3. В случае изменения Ваших контактных данных просьба незамедлительно сообщить об этом по телефону +7 495 775 83 54, через контактный формуляр нашего сайта www.festool.ru или почтой. Компания Festool не несёт ответственность за издержки, повреждение инструмента, срыв или задержки поставок и услуг и прочий ущерб, возникшие по причине несвоевременного уведомления.
2.4. В случае оформления возврата зарегистрированного инструмента Festool (расторжение договора, обжалование, односторонний отказ и т. д.), для которого Вы приобрели право на получение сервисных услуг Festool, данный инструмент исключается из списка инструментов, подлежащих гарантийному обслуживанию.

3. Подробнее о сервисных услугах Festool

3.1. Услуги по ремонту и доставке
3.1.1. Festool гарантирует ремонт Вашего инструмента или, при желании, составление предварительной сметы в течение одного рабочего дня после поступления инструмента в нашу сервисную службу.
3.1.2. Кроме того Festool предлагает бесплатные услуги по доставке подлежащего ремонту инструмента Festool непосредственно в сервисный центр ООО „ТТС Тултехник Системс“ и обратно. 
3.1.3. Все необходимые формуляры можно получить у Вашего дилера Festool, заказать по телефону нашей сервисной службы или через интернет на сайте www.festool.ru. Подать заявку на транспортные услуги можно по телефону нашей сервисной службы. 
3.1.4. В остальном действуют общие условия заключения торговых сделок сервисной службы Festool.

4. Изменение услуг

4.1. Festool сохраняет за собой право, с учётом Ваших интересов, полностью или частично регулировать, дополнять или изменять объём гарантийных и сервисных услуг или условия их применения в течение соответствующего срока, а при наличии уважительной причины без соблюдения такого срока.

5. Прочие положения

5.1. При разрешении споров применяется законодательство Российской Федерации.

Круглосуточно,
без выходных

+7 926 791-24-10,
+7 495 744-34-37,
+7 916 571-70-00,
+7 495 665-81-64
E-mail: zakaz@100tool.ru
Skype: Позвонитьcornienco76
Наши магазины

Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика Яндекс цитирования
*Приведенные изображения носят исключительно ознакомительный характер и могут отличаться от реальных. Не является публичной офертой